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Accounting / Chartered

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Assistant support logiciel de comptabilité (H/F)

22 September Rhône, Lyon 09 Perm 24000 Annuel

Randstad vous ouvre toutes les portes de l'emploi : intérim, CDD, CDI. Chaque année, 330 000 collaborateurs (f/h) travaillent dans nos 60 000 entreprises clientes. Rejoignez-nous !
Votre agence, Pôle d'expertise Comptabilité, Gestion, Paie, vous offre de nombreuses opportunités d'emploi et vous accompagne tout au long de votre carrière.

Votre agence Randstad de Lyon recherche pour son client, leader dans le domaine des logiciels de gestion, un assistant support logiciel de comptabilité (F/H).

Ce poste basé à Lyon 9e est à pourvoir rapidement dans le cadre d'un contrat en CDI.

Après une formation sur le logiciel et les méthodes, vous intégrez une équipe de Support Client et, en tant que spécialiste de la comptabilité, vous aurez pour mission d'accompagner les clients au quotidien dans leurs problématiques.
A ce titre, vos missions au quotidien seront les suivantes :
- Prendre en charge les demandes clients par téléphone ou par email,
- Analyser par téléphone ou via un outil de prise en main à distance les problèmes de fonctionnement rencontrés par le client autour du logiciel,
- Résoudre les demandes des utilisateurs et leur proposer des solutions et conseils et les accompagner dans la mise en place.

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